Política de Tratamiento de Datos Personales de REPPA

Esta Política regula el tratamiento de datos personales realizado a través de REPPA, de conformidad con la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que las modifiquen o sustituyan.

REPPA podrá actuar como Responsable respecto de datos necesarios para crear y administrar cuentas, brindar soporte, mantener la seguridad, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Cuando una UGL, Gestor Locativo u otro participante determine las finalidades y reglas aplicables a datos incorporados a REPPA, dicha persona podrá actuar como Responsable y REPPA como Encargado, según el flujo concreto de información y los acuerdos aplicables.

REPPA tratará los datos personales bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Según las funcionalidades habilitadas, REPPA podrá tratar datos de identificación y contacto; datos de cuenta, acceso, rol, UGL y permisos; registros de uso, fechas, horas, actividad, dispositivo e información técnica; mensajes, solicitudes, documentos, fotografías y otros contenidos incorporados; y datos de contacto o relación funcional de Colaboradores, proveedores, técnicos u otros participantes.

REPPA no recolectará deliberadamente datos de menores de edad durante el Piloto. Tampoco buscará recolectar datos sensibles como parte ordinaria de este. Si una función futura requiriera tratamiento de datos de menores o datos sensibles, deberá realizarse un análisis jurídico, funcional y de seguridad previo a su implementación, informarse su finalidad y cumplirse las condiciones legales aplicables.

Los datos personales podrán tratarse para crear y administrar cuentas; habilitar el acceso y las funciones de REPPA; organizar roles, permisos y participación en UGL; atender solicitudes, soporte e incidentes; realizar comunicaciones operativas y de seguridad; prevenir fraude, suplantación, accesos no autorizados y uso indebido; mantener, analizar y mejorar técnicamente la plataforma; cumplir obligaciones legales; y ejercer defensa de derechos.

REPPA podrá tratar información técnica y de uso para prevenir accesos no autorizados, detectar errores, medir desempeño, mejorar estabilidad, desarrollar funcionalidades y generar estadísticas agregadas o anonimizadas.

Cuando REPPA actúe como Encargado respecto de datos personales tratados por cuenta de una UGL u otro Responsable, realizará el tratamiento conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas, sin ampliar unilateralmente el uso de dichos datos.

Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán cuando exista autorización expresa u otro fundamento legal aplicable.

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a su información; solicitar supresión o revocar autorización cuando sea procedente; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos conforme a la ley.

Las solicitudes deberán enviarse al canal de privacidad indicado al final de esta Política, incluyendo identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y soportes disponibles.

Las consultas serán atendidas en máximo diez días hábiles, prorrogables una sola vez por cinco días hábiles adicionales si se informa el motivo. Cuando un reclamo esté incompleto, REPPA podrá solicitar la información necesaria para atenderlo. Los reclamos completos serán atendidos en máximo quince días hábiles, prorrogables una sola vez hasta por ocho días hábiles adicionales, previa información al solicitante sobre la causa de la demora.

Quien incorpore datos personales de otra persona en REPPA declara que cuenta con facultad y fundamento legal para hacerlo. Los Usuarios deberán informar a los titulares cuando corresponda y respetar autorizaciones, permisos y restricciones aplicables.

Esta declaración no elimina las obligaciones propias que REPPA tenga como Responsable o Encargado.

REPPA aplicará medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales. El acceso a la información estará limitado a personas autorizadas y a proveedores que requieran intervenir para operar, mantener, proteger o mejorar la plataforma.

REPPA podrá utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, soporte, comunicaciones, seguridad u otras funciones necesarias. Antes de habilitar tratamiento internacional de datos, verificará las condiciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.

Ante incidentes que puedan afectar la seguridad de datos personales, REPPA aplicará medidas razonables de contención, análisis, mitigación y documentación y realizará los reportes o comunicaciones que legalmente correspondan.

Los datos se conservarán mientras exista relación con el Usuario, la UGL o el Piloto, y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales, seguridad, trazabilidad y defensa de derechos.

Cuando no sean necesarios, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse de manera razonable, salvo deber de conservación aplicable.

Esta Política rige desde el 15 de septiembre de 2026. Cualquier cambio relevante será comunicado oportunamente antes de entrar en vigor.

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión o revocatoria relacionada con datos personales, el titular podrá comunicarse a través de:

Correo de privacidad: privacidad@reppa.pro pendiente de confirmar
Responsable del Tratamiento: nombre por confirmar

La información anterior se incluye exclusivamente para atender derechos de los titulares y obligaciones legales aplicables durante el Piloto.